El asistente con IA responde a tus clientes con tu base de conocimiento. Y cuando hay ticket: SLA, macros, WhatsApp y correo en una sola bandeja.
Asistente del portal
Resuelto sin crear ticket ✓
Se integra con las herramientas que ya usas
Del primer mensaje a la encuesta de satisfacción.
Chat web, WhatsApp, correo y portal del cliente: todo llega como ticket a una sola bandeja.
El asistente responde a tus clientes en el portal; a tus agentes les sugiere respuestas y resume tickets.
Objetivos de respuesta por prioridad, reparto automático entre agentes y semáforos de vencimiento.
Tus clientes crean y siguen sus tickets, consultan la ayuda y califican cada resolución.
El asistente usa tu base de conocimiento para responder con artículos citados. Si no puede resolver, crea el ticket con toda la conversación — el cliente nunca repite nada.
Ticket creado desde el asistente
#87 — Error al exportar reporte
[Conversación con el asistente]
Cliente: No puedo exportar el reporte…
Asistente: Según el artículo «Exportar datos»…
Chat en vivo de tu web, WhatsApp Business, correo entrante y portal: cada mensaje se vuelve ticket con su canal identificado, adjuntos incluidos.
Bandeja
No carga el dashboard
Chat web
Consulta sobre facturación
Solicitud de nueva cuenta
Correo
Objetivos de primera respuesta y resolución por prioridad, auto-asignación entre agentes, macros de un paso y encuesta de satisfacción al cerrar.
SLA del ticket
Cada solución es independiente, pero comparten cuenta, equipo y datos.
Monta tu mesa de ayuda con portal, IA y omnicanal en minutos.